Chez Smart Bricole, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants lorsque vous interagissez avec Smart Bricole :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations relatives aux services : Détails des services demandés, historique des interventions, préférences de contact.
• Données techniques : Informations de connexion, adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées sur notre site web. Ces données sont principalement collectées via des cookies ou des outils d’analyse web pour améliorer votre expérience utilisateur.

Ces informations sont collectées lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site.
• Nous contactez par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux.
• Utilisez nos services de réparation ou d’installation.

2. Utilisation des Informations Collectées

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Traiter vos demandes, planifier les interventions, réaliser les réparations et installations, assurer le suivi après-vente.
• Communication : Vous contacter concernant vos demandes, vous informer des mises à jour de nos services, répondre à vos questions.
• Amélioration de nos services : Analyser l’utilisation de notre site web et de nos services pour les optimiser et développer de nouvelles offres.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des Informations

Smart Bricole s’engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires ou sous-traitants qui nous aident à fournir nos services (par exemple, transporteurs pour la livraison de pièces). Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
• Obligation légale : Lorsque la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations aux autorités compétentes.
• Votre consentement : Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos informations pour des finalités spécifiques.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité pour garantir un niveau de protection élevé.

5. Vos Droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqués sur notre site web.

6. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.